尊敬的腾讯投诉部门：
我是公众号试药阁的运营人员，在公众号运营资质方面一直秉持着严格遵守法律法规，先后申请了【互联网药品信息服务资格证】【增值电信业务经营许可证】。
然而，最近我们在与第三方审核机构重庆创宇后天（以下简称“创宇公司”）合作的过程中，遭遇了一些不公正的待遇和刁难。
具体来说，创宇公司在对我们的公众号名称进行第三方年审时，对我们的公众号名称提出了苛刻的要求。
例如，创宇公司要求“国家颁发贵公司关于试药的红头文件或试药资质批文”。明明【互联网药品信息服务资格证】是【国家药品监督局】法定用于在互联网提供药品信息服务要求的资质文件，但创宇公司凭空创造出一个“试药红头文件或资质批文”要求我司提供
反正创宇公司是就是硬扣字眼，资质文件必须有“试药”两个字，没有就让你改昵称
我问创宇客服，是哪个国家部门，依据哪条法规，让我们企业需要出具含有“试药”两个字的资质红头文件？问他就是语焉不详，反正就是他可以单方面弄死你，你想知道怎么死的，他就回答“根据有关规则”
我公司运营了两个公众号，名称中均含有“试药”，其中一个运营三年了，同样的【互联网药品信息服务资格证】年年审核通过，年审派到创宇公司就遭到刁难，严重影响了我们的工作质量和正常运营。
另外，在微信社区里，存在大量投诉创宇公司内容，对这个公司大多是投诉年审刁难
我们认为，创宇公司在年审公众号方面存在明显的问题，严重违反了公正、公平、公开的原则。
鉴于以上原因，我们强烈要求相关部门对创宇公司的审核行为进行严格监管和调查，并要求创宇公司对我们的公众号年审标准行为进行公正、公平、公开的处理，以保障我们的合法权益和正常运营。
同时，我们也希望今后年审，能自由选择第三方审核公司，或者屏蔽创宇公司这家
此致
敬礼！
长沙柯林柯尔科技有限公司运营人员
日期：2023年04月18日
在这里发帖，能够得到官方回复的几率少之又少。社区上有多少帖子都是投诉第三方公司的？又有多少是成功解决的了?让我们一直提供我们根本不会有的证件给他们。腾讯客服留言，社区发帖都没有解决。哎。这300都是给他们白嫖了
这家公司打电话的小菇凉的确是抢话、不听客户的话，给人感觉真的是差，专员号是8297。此外之前在其他第三方正认证是成功的，且ICP备案成功，但这次轮到他们了，各种不满足条件，甚至建议改名，这就很奇怪了。
此外该公司说工作时间是9:30~18:00，但是每次打电话都是18:30以后，回打过去就死活不通，客服微信、QQ全是摆设，不见人回个消息。
体验感差到爆，拉低了微信的好感度。
李空空刚刚
我们是一个中央媒体，因机构改革后涉及主体变更，现在需要做公众号迁移，迁移申请分配给创宇后天信息技术这家公司。该公司反复要求我们提供各种材料，甚至让我们去跟中央编办等机构要公函，我们已经反复解释了情况，开了各种盖公章的证明，就是不认，又不说清楚哪些材料可以哪些不行，只让先提交上来审核。提交了以后很长时间没人理，客服找不到，好不容易回应了又从头查订单。并且沟通还没有结束，审核公司就判定“审核失败”并且原因是“放弃认证”，我们一直在跟他们沟通，并没有放弃认证。请问以上情况如何处理？
创宇后天诈骗吧，拿钱不干活，打个电话就300没了
创宇后天就是这样的，直接重新提交认证就行了，300块钱就当给他们买狗粮了
我们也是受到重庆创宇后天年审故意刁难，到现在还没解决……
投诉“重庆创宇后天信息技术有限公司”！
公众号年审已按要求提供合作单位的《医疗机构执业许可证》，合作协议，承诺函，补充资料提交5天后，来电告知审核工作遇到问题（审核人员去电医疗机构无人接听），需要我方提供医疗机构人员职位和姓名。
1：我方已经按照规定提交既定资料了，审核工作属于审核方的职责范围，还继续要求提交方这边提供医疗机构联系人职位及姓名。非常不解！（拨打这家审核机构客服电话：语音播报告知提交资料1-2个工作日完成审核。实际9月6号修改了认证资料提交了，9月11日才来电沟通“审核人员去电医疗机构无人接听，需要我方提供医疗机构工作人员姓名”！！！我已经按照规定提交既定资料了，审核工作属于审核方的职责范围。如果不是我公司的问题，请审核方明确给出解决办法！请不要以其他无妄的理由对我司公众号年审认证事宜拖延！）
2：审核反馈慢，担心影响公众号年审。8月25日首次提交资料，后续按要求补交资料，最近一次补交资料在9月6日，9月11日告知核实医疗机构遇到问题，还不知道需要多久。担心拖得时间太长，且最终结果不给过，届时再换一家审核机构审核也来不及了。希望腾讯官方协助立即更换审核机构！！
3：去年、前年认证通过的且沿用2年的名字说不能用，问原因就机械性回答“今年要求的”，实际根据《微信认证账号命名规则说明》没有找审核方（重庆创宇）所描述的要求。腾讯的规则不是统一的？ 每家审核方还可以自拟定审核标准？希望审核标准公开化、透明化！！
腾讯客服就这样装作看不见的吗？
双手赞同
真是这样，小企业、小老百姓太难了，我们公司的公众号从2020年开始认证，只有2021年和今年没有通过认证，因为这两个年度，就是公众号第三方 重庆创宇后天 负责认证的。300元认证费不提了，但是耽误了好多事儿。微信客服咨询、QQ号客服咨询、以及028-85182726电话（根本打不通）均不能解决疑问。创宇后天客户主动打了几个电话，一直在重复一个问题，并没有一点协助解决或指导的内容。