小程序
小游戏
企业微信
微信支付
扫描小程序码分享
请问，商家在处理差评时，确认和解的具体含义是什么，是同意退款，还是同意和用户和平商议解决？
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/guarantee/comment.html
1 个回答
加粗
标红
插入代码
插入链接
插入图片
上传视频
这是交易评价--差评不是交易纠纷，你的差评多了就降低评分，导致无法评论的，需要你处理差评，与评论差评用户确定和解，就会在计算评分时不计算这个差评的（和你在淘宝评论差评后，商家与你沟通，至于沟通的内容是商家给你红包还是什么，平台不管，沟通好后，你删除差评就和这个确定和解差不多意思）
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
关注后，可在微信内接收相应的重要提醒。
请使用微信扫描二维码关注 “微信开放社区” 公众号
这是交易评价--差评不是交易纠纷，你的差评多了就降低评分，导致无法评论的，需要你处理差评，与评论差评用户确定和解，就会在计算评分时不计算这个差评的（和你在淘宝评论差评后，商家与你沟通，至于沟通的内容是商家给你红包还是什么，平台不管，沟通好后，你删除差评就和这个确定和解差不多意思）