视频号已绑定公众号A，红包封面后台登录时，选择公众号A，右上角红包封面兑换卡并没有内容。

说是1月15日前会把红包封面兑换卡下发到「视频号绑定的开放平台内」，但是没有收到。视频号也不能单独绑定到开放平台，只能绑定到公众号，然后公众号绑定开放平台，现在视频号认证主体、视频号绑定的公众号的认证主体以及开放平台的主体都是一致的。

咋办！