我们公司的视频号名称被个人账号注册占用，导致我们无法使用，该名称为我公司旗下产品商标名称，且已在微信公众号申请认证通过。本人已按引导提交了相关证明材料进行侵权投诉，单号：FC202411180864861958，但一个多星期了无任何反馈，希望官方运营能帮忙查询一下具体情况，协助我司恢复对视频号名称的合法使用权益，感谢！