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客户换绑其他顾问之后，为什么新和旧的顾问都能接收到信息？

客户一开始绑定了A顾问，换绑B顾问之后，为什么客户发消息，A和B顾问都能接收到信息？

A顾问界面显示已解绑，但能接收到客户发的信息“你好”，而且点进去聊天详情却不会显示“你好”这条消息。

B顾问界面正常，既能接收到客户发的信息“你好”，而且点进去聊天详情也能显示“你好”这条消息。

APPID：wxea7e45e0dd6336b1

最后一次编辑于  2021-04-15
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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2021-04-15

    你好，看下在换绑过渡期间半个小时内，客户发送消息，原顾问接收到了。

    2021-04-15
    有用
    回复 4
    • Magnesium
      Magnesium
      2021-04-16
      今天没有换绑，距离昨天换绑早就超过半小时了，但试了还是一样
      2021-04-16
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    • Magnesium
      Magnesium
      2021-04-16
      客户发的信息，他以前所有的历史顾问都会收到信息，这个BUG很影响顾问日常运营~是不是服务器数据混乱了呀，希望能尽快解决！
      2021-04-16
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    • Summer✨
      Summer✨
      2021-04-16回复Magnesium
      你好，目前是保留记录的。
      2021-04-16
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    • Magnesium
      Magnesium
      2021-04-19回复Summer✨
      官方文档说客户和顾问是一对一关系，但我遇到的问题是，客户新发的信息，他以前所有的历史顾问以及现顾问都会收到信息！这很明显就打破了一对一的关系！还有，您说的“目前是保留记录的”是什么意思？这并没有解决我的问题！
      2021-04-19
      赞 1
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