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电脑版微信使用金山文档小程序异常是什么原因？

同事发来的金山在线文档，打开时有两种状况：一是加载时间长，无法打开显示网络异常；二是打开后无光标，不能编辑操作，只能进行最大化最小化及关闭操作。

我的电脑操作系统为win11，安装有office，wps；

同网络状态下腾讯文档可以正常使用，无异常；其他同事电脑可以正常编辑那个金山在线文档。

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-Jahozheng
    社区技术运营专员-Jahozheng
    2023-12-12

    一般是两个原因导致，文件夹权限问题和网络下载问题

    1.win+R键输入，%APPDATA%\Tencent\WeChat\XPlugin\Plugins\WMPFRuntime ，返回上一级目录修改WMPFRuntime所有 权限为允许，重启微信即可


    2.第一步修改后文件夹权限后还有问题的，下载安装这个包即可这https://docs.qq.com/doc/DRmROZXpBVmNxYURY


    2023-12-12
    有用
    回复 5
    • 高山
      高山
      发表于移动端
      2023-12-12
      还是不行。 1、我的电脑没有你说的这个文件夹，我在目录下新建一个，命名了后修改了权限。 2、电脑版微信已是最新版。验证错误码为-8。
      2023-12-12
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    • 社区技术运营专员-Jahozheng
      社区技术运营专员-Jahozheng
      2023-12-12回复高山
      按照文档下载新包
      2023-12-12
      赞
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    • 高山
      高山
      2023-12-12
      就是按照文档下载的安装包，安装后验证的。
      2023-12-12
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    • 社区技术运营专员-Jahozheng
      社区技术运营专员-Jahozheng
      2023-12-12回复高山
      你好，麻烦加QQ群：145378303咨询，我们有专门的人员处理。加群时请简单说明加群原因，格式：社区-【具体问题】。
      2023-12-12
      赞
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    • 高山
      高山
      2023-12-12
      OK 谢谢
      2023-12-12
      赞
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  • Let it be
    Let it be
    04-16

    你好，请问你的问题解决了吗

    04-16
    有用
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