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最近一直收到微信官方“客服回复不及时的警告”，经核实，我们的客服人员一直都是第一时间，在“移动端小程序客服”回复用户咨询。
请核对。谢谢~
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/transaction.html
4 个回答
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警告个锤子 腾讯自己都没客服 社区运营也天天摸鱼
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
我也是这个问题 怎么解决的呢？
目前仅仅是对“用户咨询不回复”的商家进行了站内信警告，暂不涉及处罚，无需进行回复或申诉处理。
可以试试【知你客服】zhinikefu.com，支持向绑定的手机微信发送未处理客服消息提醒，
点击这条消息提醒，即可在手机上回复。大大减少因为回复不及时被警告的风险。
关注后，可在微信内接收相应的重要提醒。
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警告个锤子 腾讯自己都没客服 社区运营也天天摸鱼
我也是这个问题 怎么解决的呢？
目前仅仅是对“用户咨询不回复”的商家进行了站内信警告，暂不涉及处罚，无需进行回复或申诉处理。
可以试试【知你客服】zhinikefu.com，支持向绑定的手机微信发送未处理客服消息提醒，
点击这条消息提醒，即可在手机上回复。大大减少因为回复不及时被警告的风险。