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视频号小店,客户给的订单商品差评,店铺在视频号小店后台有给回复,在手机前端小店差评回复里不显示,但是其他店可以看到店铺给的评价回复
1 个回答
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1.审核未通过:平台会对卖家的回复进行审核,如果内容存在违规或者敏感信息,审核不通过后,前端不会显示差评回复。建议检查回复内容是否符合平台规定,如存在不当言语、商业广告等,需要及时修改并重新提交。
2.回复时效问题:平台规定卖家在一定时间内回复差评,否则差评回复功能将关闭。因此,如果你的回复时间已超时,前端也不会显示差评回复。建议及时回复差评,并注意时效问题。
3.技术问题:如果以上两种情况均不存在,那么可能是技术问题导致的。可以联系平台客服进行咨询,查看是否存在系统故障等问题。
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2.回复时效问题:平台规定卖家在一定时间内回复差评,否则差评回复功能将关闭。因此,如果你的回复时间已超时,前端也不会显示差评回复。建议及时回复差评,并注意时效问题。
3.技术问题:如果以上两种情况均不存在,那么可能是技术问题导致的。可以联系平台客服进行咨询,查看是否存在系统故障等问题。