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个别用户小程序无法打开，ISO设备提示当前网络不可用

框架类型 问题类型 操作系统版本 手机型号 微信版本
小程序 Bug iOS 17.0.1 iPhone x 最新版

iOS提示

Android有两个提示

加载小程序权限超时，无法启动(4,-10002)

运行环境加载失败（2,117）-10002


小程序名称：康乃心

appid：wx96f049c5763f88e0

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4 个回答

  • 社区技术运营专员--阳光
    社区技术运营专员--阳光
    08-14

    是不是连代理了？正式版不允许

    08-14
    有用
    回复 1
    • 旅途。👣👣
      旅途。👣👣
      08-16
      没有连接代理，具体的问题是这样的：
      他这个微信号自从上次我们发布版本以后，就一直提示上面那个错误页面，但其他小程序都能正常使用。
      然后再他手机上登录别人的微信号后就可以正常使用我们的小程序了，再切换成他自己的微信号后就还是打不开，重点是用别人的可以正常打开我们小程序的手机登录他的微信号后也打不开，
      所以感觉好像是他的微信号的问题，但又不知道是啥问题
      08-16
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  • ccc
    ccc
    09-01

    请问一下解决了吗

    09-01
    有用
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  • T-che
    T-che
    08-16

    我这儿也是这样，而且很频繁，一天能遇到好几次，你这儿解决了么

    08-16
    有用
    回复 2
    • 旅途。👣👣
      旅途。👣👣
      08-20
      还没，我这是这个微信就是无法打开我们小程序，从未成功过
      08-20
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    • T-che
      T-che
      08-20回复旅途。👣👣
      这太烦人了，还天天被老板追着问
      08-20
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  • RUM
    RUM
    08-13

    之前遇到过，重新发个版本就可以了，官方当时回复我 现在重新试试

    08-13
    有用
    回复 3
    • 旅途。👣👣
      旅途。👣👣
      08-13
      真的吗，我到时候试试，这个问题很怪异，我们这边是个别用户的微信号是这样，用谁手机登录他的微信号都打不开小程序，但是他手机登录别人的微信就可以打开，邪门
      08-13
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    • RUM
      RUM
      08-13回复旅途。👣👣
      我是在体验版遇到的，当时是哪种型号手机都进不去，然后我重新发版就可以了
      08-13
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    • 旅途。👣👣
      旅途。👣👣
      08-16回复RUM
      和我遇到的情况不太一样，但我们确实很久没有发布版本了
      08-16
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