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公众号菜单打开网站白屏,无法打开网站,访问不了后端服务器。

1、只有部分客户,无法通过公众号菜单打开网站,我公司无法重现问题。

2、无法通过公众号菜单打开网站的客户,通过手机浏览器可以打开菜单上配置的URL地址。

3、无法通过公众号菜单打开网站的客户,在点击菜单后,我公司技术人员监控后端服务器,发现并未接受到任何请求。

客户录屏:

链接:https://pan.baidu.com/s/1MFqhz0Ke1QH4CAABZzngiA 

提取码:r4g7

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    03-09

    你好,请提供无法打开的页面链接,操作的微信号,时间点,也补充下公众号的appid

    03-09
    赞同
    回复 6
    • 天马行空
      天马行空
      03-09
      最初公众号菜单,配置的url1,用户打不开(今天16:13),后来百度搜索此问题,有人说是重定向到同一个页面会有白屏问题,我尝试配置了一个跳转页面url2,url2只做了一个及其简单的操作:跳转到url1(见配图),但客户依然访问不了url2的页面(今天17:44),也就是这个简单的url跳转也没有被加载。


      appid: wx033d75b1e5051125


      url1:https://www.esunego.com/mobile/ingredients/product_category/material.jhtml?mobile_type=material




      url2:http://item.esunego.com/material_index.html


      url2对应页面的内容:
      03-09
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      03-09回复天马行空
      信息没有提供完整,无法打开的用户的微信号,还有该用户的操作时间呢
      03-09
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    • 天马行空
      天马行空
      03-10回复社区技术运营专员-娇华
      用户微信号:f1234s2017
      操作时间:
      2020-03-09 16:13
      2020-03-09 17:44
      03-10
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    • 天马行空
      天马行空
      03-11回复社区技术运营专员-娇华
      您好,请问你们找到问题了吗?我这边客户使用公众号菜单还是打不开网站
      03-11
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    • 123
      123
      04-02回复天马行空
      您好,问题解决了吗
      04-02
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