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最开始不了解规范，用户自提的都选择了物流发货，申诉失败了然后就找不到入口了，怎么重新申诉啊，有没有人管管，钱一直被锁定，也没人解决，现在小程序也没法用
1 个回答
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商家提供申诉失败找不到入口的截图。
若投诉单已经完结，资金被受限可联系发货信息管理客服咨询 并说明投诉单已完结，让他们处理下资金冻结的相关问题。路径https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理/发货信息管理-右上角问号-平台客服咨询
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我是上次申诉失败了 然后找不到申诉入口
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