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能否获取内部运营人员与外部客户的聊天内容进行服务质检

把客户个人微信拉入公司企业微信作为外部用户。内部运营进行回复答疑，但是服务质量如何无法监控，能否获取运营人员与客户的聊天内容，每天进行话术和服务质检？是否有这种接口

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3 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2020-07-23

    您好，为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能。企业可以统一设置存档的员工范围，并通过API获取开启存档员工的工作沟通内容，满足企业的外部监管合规和内部管理需求https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/91361

    2020-07-23
    有用
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  • 建模渲染烫发
    建模渲染烫发
    2020-07-24

    谁可以提供给我调试下 有偿服务都行啊 15522216515

    2020-07-24
    有用
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  • 金戈铁马
    金戈铁马
    2020-07-23

    使用会话内容存档可以获取聊天记录

    企业可通过API获取成员的客户服务会话内容，以满足企业管理客户服务质量

    2020-07-23
    有用
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