本人咨询过人工好多次，我的小程序一部分功能是可以让学校的学生输入校园的账号密码然后可以查询自己的成绩和一些课程信息，然后这个我是没有用任何云端来收集这些东西的，我在小程序内也声明了不会这些都只在本地运行。但是呢被举报是说我非法收集，存在安全隐患。这个我也承认确实有一些问题，然后也没有与校方沟通好。所以我现在把这些功能都下线了，保留了其他功能，然后我进行了申诉，但是申诉总是失败，然后说我提供的证明材料无法帮我审核。后来我咨询客服，客服帮我联系完相关人员，说是我的整改不够，证明材料不够。然后最后说是再提供页面截图来申诉，但是第二次还是一模一样的结果，我把所有的相关页面截图都已经提交了。后来客服终于反馈说是我的小程序不支持申诉后重新上线，说建议我和投诉人自行联系，但是投诉人的所有信息都是加码的，我根本没有办法联系到投诉人。

有人知道怎么联系到投诉人吗，这样被举报了，而且知识小部分功能侵权，也不给整改的机会，也没法联系投诉人协商，我有什么办法？