微信小程序客服您好：

3-4月份我们接到客户反馈，点小程序内部的评价组件没有反应，在社区里搜索原因，说评价组件v1.0.3会有这个问题，所以我们就把v1.0.3会退到v1.0.2，问题得到解决。

但是5月中旬开始，短短几天时间，我们长期保持的4.9分的评分，快速下跌到4.0分，评价数量也从1400条左右下跌到270多条；之后我们把组件的用法从交易组件改为体验组件，评价数量又恢复为了正常，但评分依然保持4.0分。

我们的产品上线以来一直非常注重用户体验，评分从4.9下降到4.0，已经严重影响到新用户对我们的认知，直接影响到我们的成交量。非常想了解到底是什么原因导致了这样的结果。如果是我们的问题，请明确告诉我们，我们努力改进；如果是系统计算错误，希望能修正问题并恢复我们的评分！！！

非常感谢！