别人投诉了我的公众号说我使用了他的商标字号，我今天特意问了国家商标局老师，用自己公司名称对自己公司内容进行宣传是可以的，理由是以自己企业商号进行宣传不构成侵权，为啥他一投诉我就不能使用，我自己申诉提交显示“填写的投诉单ID格式不正确”有什么解决办法没？请教一下大家，谢谢