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本人提交公众号认证主体为 “深圳市富龙小额贷款有限公司”,认证名称为 “挣推” 的认证申请。公众号年审第三方认证平台重庆创宇后天信息技术有限公司客服极其不负责任,恶意引导放弃公众号名称认证,导致名称认证失败。原本有2次补充材料机会,未过修改时间,点击入口却无法补充。人工客服电话打通过一次之后再也拨打不上!本人要求补充材料,认证公众号名称。
7 个回答
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我们公司也已经被这个 重庆创宇后天 的8222客服 坑害两次了,6年的公众号每年都能顺利通过,唯独到这家审核公司要我们提供啥子电信增值许可证,我们提供了之后,又说百度结果和我家公司名称不一致,我就稀罕这个认证为啥能以百度为衡量条件!完全的鸡蛋里挑骨头,现在审核期也过了,钱也未退,客服还牛比事事的说不服去找他,有电话录音还这么肆无忌惮,真不晓得这到底是一家什么样的公司!大家都去黑猫投诉吧!众人拾柴火焰高
你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。
我们是同样的遭遇,我有个群一块聊聊吧,以后再遇到也好互相出出主意
这是订阅号审核中他们公司发来的信息,用02885182726这个联系方式给我打电话了,
"我是创宇后天微信认证工作人员,我司于2024年4月11日已使用对公账户(公司名称:重庆创宇后天信息技术有限公司,开户行: 成都银行科技支行,账号:1001 3000 0112 2011)向贵单位对公银行账号进行一笔小额转账,已打款成功,需上传完整的收款凭证截图;可回复至邮箱:jiangfm2@knownsec.com; 微信公众号“创宇后天客服”
确实不知道怎么回复
我方使用XXX字眼的小程序名称,然后是甲方同乙方授意我们使用,我这边也将中标通知书还有官方网址发出去,结果人家说要求1年内,人家合同是2年一签,我还在服务时间内居然不认。
投诉“重庆创宇后天信息技术有限公司”!
公众号年审已按要求提供合作单位的《医疗机构执业许可证》,合作协议,承诺函,补充资料提交5天后,来电告知审核工作遇到问题(审核人员去电医疗机构无人接听),需要我方提供医疗机构人员职位和姓名。
1:我方已经按照规定提交既定资料了,审核工作属于审核方的职责范围,还继续要求提交方这边提供医疗机构联系人职位及姓名。非常不解!(拨打这家审核机构客服电话:语音播报告知提交资料1-2个工作日完成审核。实际9月6号修改了认证资料提交了,9月11日才来电沟通“审核人员去电医疗机构无人接听,需要我方提供医疗机构工作人员姓名”!!!我已经按照规定提交既定资料了,审核工作属于审核方的职责范围。如果不是我公司的问题,请审核方明确给出解决办法!请不要以其他无妄的理由对我司公众号年审认证事宜拖延!)
2:审核反馈慢,担心影响公众号年审。8月25日首次提交资料,后续按要求补交资料,最近一次补交资料在9月6日,9月11日告知核实医疗机构遇到问题,还不知道需要多久。担心拖得时间太长,且最终结果不给过,届时再换一家审核机构审核也来不及了。希望腾讯官方协助立即更换审核机构!!
3:去年、前年认证通过的且沿用2年的名字说不能用,问原因就机械性回答“今年要求的”,实际根据《微信认证账号命名规则说明》没有找审核方(重庆创宇)所描述的要求。腾讯的规则不是统一的? 每家审核方还可以自拟定审核标准?希望审核标准公开化、透明化!!
李空空刚刚
我们是一个中央媒体,因机构改革后涉及主体变更,现在需要做公众号迁移,迁移申请分配给创宇后天信息技术这家公司。该公司反复要求我们提供各种材料,甚至让我们去跟中央编办等机构要公函,我们已经反复解释了情况,开了各种盖公章的证明,就是不认,又不说清楚哪些材料可以哪些不行,只让先提交上来审核。提交了以后很长时间没人理,客服找不到,好不容易回应了又从头查订单。并且沟通还没有结束,审核公司就判定“审核失败”并且原因是“放弃认证”,我们一直在跟他们沟通,并没有放弃认证。请问以上情况如何处理?
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我们公司也已经被这个 重庆创宇后天 的8222客服 坑害两次了,6年的公众号每年都能顺利通过,唯独到这家审核公司要我们提供啥子电信增值许可证,我们提供了之后,又说百度结果和我家公司名称不一致,我就稀罕这个认证为啥能以百度为衡量条件!完全的鸡蛋里挑骨头,现在审核期也过了,钱也未退,客服还牛比事事的说不服去找他,有电话录音还这么肆无忌惮,真不晓得这到底是一家什么样的公司!大家都去黑猫投诉吧!众人拾柴火焰高
我们是同样的遭遇,我有个群一块聊聊吧,以后再遇到也好互相出出主意
这是订阅号审核中他们公司发来的信息,用02885182726这个联系方式给我打电话了,
"我是创宇后天微信认证工作人员,我司于2024年4月11日已使用对公账户(公司名称:重庆创宇后天信息技术有限公司,开户行: 成都银行科技支行,账号:1001 3000 0112 2011)向贵单位对公银行账号进行一笔小额转账,已打款成功,需上传完整的收款凭证截图;可回复至邮箱:jiangfm2@knownsec.com; 微信公众号“创宇后天客服”
确实不知道怎么回复
我方使用XXX字眼的小程序名称,然后是甲方同乙方授意我们使用,我这边也将中标通知书还有官方网址发出去,结果人家说要求1年内,人家合同是2年一签,我还在服务时间内居然不认。
投诉“重庆创宇后天信息技术有限公司”!
公众号年审已按要求提供合作单位的《医疗机构执业许可证》,合作协议,承诺函,补充资料提交5天后,来电告知审核工作遇到问题(审核人员去电医疗机构无人接听),需要我方提供医疗机构人员职位和姓名。
1:我方已经按照规定提交既定资料了,审核工作属于审核方的职责范围,还继续要求提交方这边提供医疗机构联系人职位及姓名。非常不解!(拨打这家审核机构客服电话:语音播报告知提交资料1-2个工作日完成审核。实际9月6号修改了认证资料提交了,9月11日才来电沟通“审核人员去电医疗机构无人接听,需要我方提供医疗机构工作人员姓名”!!!我已经按照规定提交既定资料了,审核工作属于审核方的职责范围。如果不是我公司的问题,请审核方明确给出解决办法!请不要以其他无妄的理由对我司公众号年审认证事宜拖延!)
2:审核反馈慢,担心影响公众号年审。8月25日首次提交资料,后续按要求补交资料,最近一次补交资料在9月6日,9月11日告知核实医疗机构遇到问题,还不知道需要多久。担心拖得时间太长,且最终结果不给过,届时再换一家审核机构审核也来不及了。希望腾讯官方协助立即更换审核机构!!
3:去年、前年认证通过的且沿用2年的名字说不能用,问原因就机械性回答“今年要求的”,实际根据《微信认证账号命名规则说明》没有找审核方(重庆创宇)所描述的要求。腾讯的规则不是统一的? 每家审核方还可以自拟定审核标准?希望审核标准公开化、透明化!!
李空空刚刚
我们是一个中央媒体,因机构改革后涉及主体变更,现在需要做公众号迁移,迁移申请分配给创宇后天信息技术这家公司。该公司反复要求我们提供各种材料,甚至让我们去跟中央编办等机构要公函,我们已经反复解释了情况,开了各种盖公章的证明,就是不认,又不说清楚哪些材料可以哪些不行,只让先提交上来审核。提交了以后很长时间没人理,客服找不到,好不容易回应了又从头查订单。并且沟通还没有结束,审核公司就判定“审核失败”并且原因是“放弃认证”,我们一直在跟他们沟通,并没有放弃认证。请问以上情况如何处理?