我们的小程序被封禁，理由是 “因用户投诉并经平台审核，发现帐号已发布的服务无实质功能引导跳转。”

但是我们是有实质性服务的，而且并没有引导目的。跳转到拼多多小程序是我们程序的一部分。在三次申诉中我明确的说明了我们小程序的使用方法和目的。但是一直不予通过。后面又进行了程序的修改，尽可能减少用户跳转到拼多多小程序但是依然没有申诉成功。

我提出以下三个问题：

1、说我们的小程序没有实质性的服务，我也发送了我们用户群的诉求截图，是因为用户数量不够所以服务不够实质性吗？

2、如果需求确实没有实质性，那么同类竞品的小程序为什么还能存在没有被封存？

3、我们清晰的知道自己的服务点在哪里，但是官方说没有实质性的服务，已经申诉了三次均为失败，能不能给出一些相关的建议呢？