我想请问注销开放平台，我从去年八月份邮箱发了相关的注销账号信息至这个邮箱，然后收到一个根据实际需求和账号情况进行评估已经过去一年了没有别的结果通知。今年八月份我又发了相关信息至邮箱，还是收到一样的回复，现在又过去一个月了，没有别的通知消息。找客服客服说她解决不了，让我打热线电话，打了热线电话人工智能回复我找客服或者发邮箱。没完没了的相互踢皮球我还能注销吗？