可以登录商户平台那边确认下是否有相关的信息通知，例如站内信或在账户中心下的违约记录那确认下，如果没有，可以咨询下腾讯客服，拨打95017转2号键输入商户号接入人工客服反馈，若拨打95017无法接入成功，可以关注“腾讯客服”公众号进行反馈。