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交易违规找不到有关的拒绝提供服务的相关说明

收到微信小程序交易体验分扣分通知, 备注我们的违规是 「拒绝提供服务---和解期超时未回复」,但是在《微信小程序交易体验分管理规则》并没有提及此项, 是否文档过旧未更新?

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000ec6764942d898846f3918951c09

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