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客服小程序有些客服可以收到用户消息，有些不行。是怎么回事？

APPID：wxaaeed986cdc215c6

都是一样的操作，但有的账号就不能查看回复消息

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2 个回答

  • 三ω三
    三ω三
    2020-08-28

    有人知道怎么解决吗？

    2020-08-28
    有用
    回复 1
    • 三ω三
      三ω三
      2020-08-28
      2020-08-28
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2020-08-28

    你好，有接入第三方？有的话需要做https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/trans.html

    2020-08-28
    有用
    回复 6
    • 三ω三
      三ω三
      2020-08-28
      你好这边没有开启消息推送第三方
      2020-08-28
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    • 三ω三
      三ω三
      2020-08-28
      是有的微信账号可以接收，有的不行，不是都接收不了
      2020-08-28
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    • 三ω三
      三ω三
      2020-08-28
      试了几个账号了，有的账号作为客服，可以接收到所有的消息。有的账号可以接收一些账号的信息，但有的账号的消息又接收不了。还有的客服账号一个消息都接收不到。
      2020-08-28
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-08-28回复三ω三
      提供appid，收不到的客服的微信号，用户的微信号，问题发时间点：（如2020年8月24日 17：00），相关信息页面截图
      2020-08-28
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    • 勒 马 听 风
      勒 马 听 风
      2022-04-04回复疯狂的小辣椒
      只能第一个客服能收到消息，其他的就算把他作为客服管理员并开启在线状态也收不到消息，只能第一个客服能收到。我的用户微信号是youyou123luo  收不到客服的微信号为wxid_nyba7phrsy9022。
      2022-04-04
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