我这边在办理小程序微信认证，审核机构是上海倍通企业信用征信有限公司，已经提交超过3工作日，没有任何处理；（电话回访是提交当日很快就打来了，这个确实快，但之后没有对审核做处理）

这不是我第一次遇到这家公司的审核，每次都并不用愉快

上一次审核我连续联系了十几天直到小程序提示我认证办理期限即将过期了我才联系上，而且联系上他们客服不听我的诉求，言语非常强硬和激烈，因此上一次我联系了当地工商进行投诉

这一次又是一样的，投诉是投诉这样的处理方式我想知道腾讯没有设立什么监管渠道么，消费者的权益得不到任何保护，如果上一次认证我不是在最后两天一直打电话是不是我的认证费就损失了