我司被投诉违规，已经申诉成功，但激励金权益依然没有返回，我司通过自查，并没有发现自己有违规内容（包括不存在公告诱导添加客服行为），目前希望审核人员能够重新审查，返还激励金权益。之前联系过工作人员，回复的是处罚没有问题，且有违规即使通过申诉也不返还激励金。但我司实在不知道哪个地方被判定违规，之前了解到是公告有诱导客服行为，但我司并没有改动过公告，公告内容也自查，没有诱导行为，麻烦工作人员辛苦再看下，能否退还激励金。