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小程序名称审核不通过,按照说明提交证明材料至官方邮箱后,为何10天都未收到回复?

问题模块 AppID
审核 wxcb0ab68b170981c5

你好,按照通知说明,8月19日提交名称证明材料到邮箱miniprogram@tencent.com,却一直未收到回复,也找不到任何其他可以申诉的渠道,应该如何处理?

最后一次编辑于  08-30  (未经腾讯允许,不得转载)
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2 个回答

  • bibolibo
    bibolibo
    08-30

    如果你可以联系客服的话,就应该很好解决(不过不好联系上).不过最近好像关于审核方面的进度都比较缓慢..可能是要配合9月新规定吧(小程序) ,其他的也就是基本发邮件,社区提问这几种,但是也需要官方才能对你进行审核..社区只能提供一些渠道和方向, 耐心等待吧..

    08-30
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    • .空
      .空
      08-30
      找了客服,给的回复也一直是记录问题,但是收不到反馈
      08-30
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    • bibolibo
      bibolibo
      08-30回复.空
      那你联系客服,这是为什么?难道只记录我的问题不解决吗?而且以及差不多7个工作日了,或者直接问他我的问题反馈怎么没有..不过最近审核都挺慢的.这边我们也只有让你问官方的人员,毕竟我们也不能审核..
      08-30
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    • .空
      .空
      08-30回复bibolibo
      请问有几种可以联系到客服的渠道呢?有没有比较直接的方式
      08-30
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    • bibolibo
      bibolibo
      08-30回复.空

      这边你问一下,其他的大佬吧..我这里一般就自己弄小程序玩,他们写的都上线了,我负责一点维护..审核一般是他们弄得,你可以去微信公众平台上看一下  

      https://mp.weixin.qq.com/

      这个具体还没有联系过客服..不太了解.sorry .

      08-30
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  • 木易
    木易
    09-03

    你好,经核实,贵方小程序名称可支持,但帐号登录功能暂未符合登录规范要求,包含但不限于存在:尚未体验完整服务功能即要求用户授权个人信息登录,帐号登录环节未能给用户清晰提供可取消/拒绝的选择权利等,请整改后再重新提交审核。参考文档:https://developers.weixin.qq.com/community/operate/doc/000640bb8441b82900e89f48351401

    09-03
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