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小程序名称审核不通过，按照说明提交证明材料至官方邮箱后，为何10天都未收到回复？

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wxcb0ab68b170981c5

你好，按照通知说明，8月19日提交名称证明材料到邮箱miniprogram@tencent.com，却一直未收到回复，也找不到任何其他可以申诉的渠道，应该如何处理？

最后一次编辑于  2019-08-30
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2 个回答

  • 木易
    木易
    2019-09-03

    你好，经核实，贵方小程序名称可支持，但帐号登录功能暂未符合登录规范要求，包含但不限于存在：尚未体验完整服务功能即要求用户授权个人信息登录，帐号登录环节未能给用户清晰提供可取消/拒绝的选择权利等，请整改后再重新提交审核。参考文档：https://developers.weixin.qq.com/community/operate/doc/000640bb8441b82900e89f48351401

    2019-09-03
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  • bibolibo
    bibolibo
    2019-08-30

    如果你可以联系客服的话,就应该很好解决(不过不好联系上).不过最近好像关于审核方面的进度都比较缓慢..可能是要配合9月新规定吧(小程序) ,其他的也就是基本发邮件,社区提问这几种,但是也需要官方才能对你进行审核..社区只能提供一些渠道和方向, 耐心等待吧..

    2019-08-30
    有用
    回复 4
    • .空
      .空
      2019-08-30
      找了客服，给的回复也一直是记录问题，但是收不到反馈
      2019-08-30
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    • bibolibo
      bibolibo
      2019-08-30回复.空
      那你联系客服,这是为什么?难道只记录我的问题不解决吗?而且以及差不多7个工作日了,或者直接问他我的问题反馈怎么没有..不过最近审核都挺慢的.这边我们也只有让你问官方的人员,毕竟我们也不能审核..
      2019-08-30
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    • .空
      .空
      2019-08-30回复bibolibo
      请问有几种可以联系到客服的渠道呢？有没有比较直接的方式
      2019-08-30
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    • bibolibo
      bibolibo
      2019-08-30回复.空

      这边你问一下,其他的大佬吧..我这里一般就自己弄小程序玩,他们写的都上线了,我负责一点维护..审核一般是他们弄得,你可以去微信公众平台上看一下  

      https://mp.weixin.qq.com/

      这个具体还没有联系过客服..不太了解.sorry .

      2019-08-30
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