前几天为公司的自有小程序绑定了客服助手。前几天工作人员都能正常在【个人微信】——【服务通知】里面收到来自小程序的客户的咨询信息，和我们的客户实现实时沟通。

昨天开始，客户在自有小程序发出的咨询消息，在【服务通知】内全部都是以【微信小商店】的客服消息显示过来的。我们的工作人员点击咨询消息之后，会被引导公司以前开通的微信小商店去，而无法和客户进行实时沟通。但是目前微信小商店我们没有投入使用，请问这个怎么处理？

另外，小程序误开通了，交易组件，可以关闭吗？