您好，我方运营的视频号“一味书院健康”直播过程中中断，收到消息提示涉及无资质认证讨论医疗话题的内容违规扣分，我方视频号已绑定“一味书院健康”公众号，提交过商标、授权等认证材料，商标包含医疗相关资质，公众号已获得认证且正常运营。

我们已通过channels@tencent.com该邮箱提交相关问题，得到邮件反馈需要提交到weixinlive@tencent.com邮箱反馈，再次提交问题到weixinlive@tencent.com该邮箱后得到邮件反馈需要通过视频号提交申诉，我们在8月8日通过视频号提交了申诉，提示7个工作日内反馈，截止到目前还未收到反馈。

请问是否还有其他方式联系到官方客服，或者有哪些渠道我们可以上传相应资质或是否可以直接使用公众号的资质？

我们的诉求是视频号直播不再封停并恢复安全信用分，感谢！