用户发送图片信息给客服人员，客服人员通过微信客服小助手小程序打开用户聊天窗口，一直显示加载中，无法正常接收。 如果用户发来的是文字或者系统表情，客服小程序可以正常接收。 切换网络状态，无论是wifi还是4G信号，都无法加载完毕。 PC网页端一切接收正常。（安卓手机还多了一个bug：客服人员发送手机截图给用户，无法发送成功，用户也接收不到）
截图如下：
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| 框架类型 | 问题类型 | 操作系统版本 | 手机型号 | 微信版本 |
|---|---|---|---|---|
| 小程序 | Bug | iOS 12.3.1 / Android 9 | iPhone 6s Plus / HONOR 20 | 7.0.5 / 7.0.6 |
1 个回答
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你好，请确认网络正常，另外，麻烦提供APPID、出现问题的微信号、具体操作时间
网络确认过，是正常的。 APPID：wxbf529228b3287b39 微信号：周边几个同事都试过了，同样的情况，不是个别微信号的问题 操作时间：从周日开始出现该情况，写反馈之前再测试了一遍，时间 2019.8.7 14:14
已测试，可正常接收，不过有3秒钟左右的延迟。
另有个非重要反馈，表情包无法正常在聊天窗口展示，聊天列表正常。如图：