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customservice/msgrecord/getmsglist接口几乎获取不到完整的聊天记录?

POST请求
URL:https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getmsglist?access_token={{wx_access_token}}
body-raw:
{
    "starttime": 1736645040,
    "endtime": 1736666593,
    "msgid": 1,
    "number": 10000
}
我用的POSTMAN,测试接口的时候发现获取不到我和客服的消息记录,至少有80多条,实际返回的只有11条。
我对接了服务号的客服。只使用客服消息的接口发送消息给用户。参考文档:
https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html#%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%8E%A5%E5%8F%A3-%E5%8F%91%E6%B6%88%E6%81%AF

不知道是什么问题?
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