一般是出现了个人信息混用的情况，即手机号/应急手机号/邮箱填写的是其他人的信息。在平台备案系统中，人，手机号，应急手机号，邮箱均一一绑定，同一个人允许为多个小程序备案（同一主体下），可以提交一致的手机号、应急手机号及邮箱，但不能出现不同人共用手机号/邮箱的情况。