可以尝试按照下面的流程走一遍：

1. 创建小程序子商户：按照小程序客服子商户能力介绍和开发文档中的指引，使用合作伙伴平台或 API 接口创建小程序子商户。
2. 商户微信认证：确保你的实际商户已经完成微信认证流程，并且具备接收客服消息的权限。这包括通过微信支付商家平台进行认证、绑定银行账号等操作。
3. 验证商户身份：根据文档中的指引，你需要提交一些商户相关的资料，如商户名称、商户证件等，以验证商户的身份。
4. 微信审核与绑定：提交商户验证资料后，微信会对商户进行审核。审核通过后，微信会将商户与你的小程序绑定起来，并生成相应的商户 ID 和商户联系人微信号。
5. 设置转发规则：一旦商户与你的小程序绑定成功，你可以通过小程序后台设置转发规则，将用户发送的客服消息转发到商户的微信上。具体的设置方法可以参考小程序客服子商户能力介绍和开发文档中的指引。