这边打电话给认证审核机构，一直电话占线，无法接通，然后就用邮件咨询了一下，后面就没有了下文。微信认证费用已交，修改资料次数已经使用了1次，再提交不过，我这白交了吗？？？？？

请教官网人员，这种问题该如何解决？

别人都能认证，到这里就认证失败，提交资料都不行，那这个资料该去找哪个部门申请？申请有样本吗？

我也提交了人力资源部和财政部下发的国家级技能大师项目单位名单的文件，也不可以？具体该如何操作？？哪位可以帮忙解答一下呢？