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10分钟内5个人找客服，客服只能收到3个人消息，没有开机器人，设置的是闲时接待，从商品点击进去找客服的，前两周测试是所有人联系客服都能找到，前几天添加了一个客服，又出现消息不接受，没有上班的客服都是【停止接待】
1 个回答
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您好，企业微信用户在使用企业微信时，需遵守：
《腾讯企业微信软件许可及服务协议》https://work.weixin.qq.com/nl/eula?replykey=5616e66942f3766ae6c42b7fd1bcww
《企业微信用户帐号使用规范》https://work.weixin.qq.com/nl/norm?replykey=5616e66942f3766ae6c42b7fd1bcww
如在使用中出现了登录异常、消息发送异常、添加好友异常等情况，请您参考企业微信违规场景及处罚规则https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14664?person_id=1&searchData=&replykey=db1fab6bfbeda97bdfd60aef195c，查看是否命中其中某个违规场景；
另外您可以详细查阅上述文档，更加清晰地理解和遵守相关协议和规范，以便能够更加顺利地使用企业微信。
如果仍有疑问，请联系人工客服提供帮助（若您非企业管理员身份，请先咨询企业管理员）。
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