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客服功能接收不到粉丝消息？官方


一般是由于公众平台开启了开发模式，授权给了第三方导致。

建议您可以在公众平台开发中心->基本配置查看，并且请查看添加功能插件->授权管理页面查看是否授权。如果当前使用的是开发模式，服务器配置已启用，还请您通过查看开发者文档，或者联系第三方核实确认。

126710浏览
最后一次编辑于  2019-12-26
知识库内容非实时更新，可能已过期、失效或不适用于当前情形，请谨慎参考
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19 个评论

  • ViCi Chuang yi shop
    ViCi Chuang yi shop
    发表于移动端
    2022-12-04
    店铺名称: AppID: wxc644353cd6e7a246
    2022-12-04
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  • 😫
    😫
    发表于小程序端
    2022-12-02

    问一下，小程序人脸认证失败，能不能解决一下

    2022-12-02
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  • gaoyu
    gaoyu
    2022-08-30

    你好，我们没有启用服务器配置，用户能发送消息，公众后台私信能够看到消息，但是网页端客服接收不到用户的信息 是什么原因 appid: wxadfc6364c546f34b

    2022-08-30
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  • 小泥鳅ᯅ ℳ₯㎕張᭱ꦿএ
    小泥鳅ᯅ ℳ₯㎕張᭱ꦿএ
    2022-02-10

    麻烦点击公众号基本配置的启用按钮 谢谢

    2022-02-10
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  • 阿康.sol
    阿康.sol
    2021-06-09

    文字消息可以收到，但是卡片消息无法收到啊，连数据包都没有，咋回事啊，能不能帮忙解决啊

    2021-06-09
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    • ←_←
      ←_←
      2021-08-27
      你好 你的问题解决了吗？我这边也遇到了同样的问题
      2021-08-27
      赞 1
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    • Daidi
      Daidi
      2021-11-17
      你好 你的问题解决了吗？我这边也遇到了同样的问题
      2021-11-17
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  • 波妞
    波妞
    2021-05-06

    必须取消第三方授权吗？

    2021-05-06
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  • 凯丝贝恩蛋糕
    凯丝贝恩蛋糕
    发表于移动端
    2020-11-16
    AppID: wx46fc72eb3c376a7e 微信号:wxid_49qvfro2iqsu22 能收到消息但是没有声音提示，经常错过。这样该怎么解决？
    2020-11-16
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    回复 3
    • 👀null
      👀null
      2021-01-03
      解决了么？
      2021-01-03
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    • Jason🇨🇳
      Jason🇨🇳
      2022-01-24
      同样遇到，请问解决了嘛
      2022-01-24
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    • 璽
      璽
      2022-08-09
      我用亿鸽客服系统，比自带的好多了
      2022-08-09
      赞 1
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  • 小雨工作室
    小雨工作室
    2020-11-09

    问一下我取消了授权第三方，没有开启消息推送，用户能发送消息 但是接收不到用户的信息 是什么原因，怎么解决的这个问题？同样的问题，收到过两次，然后待机就收不到信息了 appid:wx152c04eff88b5c79

    2020-11-09
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    • Sunglow～
      Sunglow～
      2021-02-03
      你的解决了么？我是大部分收到了，偶尔几条消息收不到，
      2021-02-03
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  • 吴文吴
    吴文吴
    2020-08-11

    想问下，我们准备做自己内部的服务器客服部署，如果开发好后，客户的咨询部分是服务器自动回复的，那咨询过程中怎么转人工客服呢

    2020-08-11
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    • 耳朵
      耳朵
      2020-10-16
      既然自己部署，那人工客服也需要自己开发了
      2020-10-16
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