3月4日提交的发票到现在早就超过45个工作日了，后台显示已开票待收100%，处理进度正常，5月13号找了公众号客服记录信息，等了超过7个工作日后打电话客服回复说催一下要继续等，但什么时候能打款没有任务消息，这个问题怎么处理？