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非交易疑义进行投诉,而是交易页面加载问题的投诉,商家申诉却被驳回,如何处理?

用户并非对交易有疑义进行的投诉,而是交易页面加载问题进行的投诉,商家申诉却被驳回,且需要支付违约金。申诉无门,要如何处理?

纠纷单号:9421219



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