之前有发生顾客购买之后没收到货申请退款的情况，然后经过我们这边运营查询发现货物已经在路上了所以拒绝了顾客的退款。但是后面他们通过平台介入退款成功了 有哪位大佬知道视频号小店这边平台介入是怎么定责得吗 现在的状况就是我们这边后面货物到客户手里了结果莫名其妙给退款了 有点懵