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小程序正式使用过程出现功能无效,需要删除掉重新安装才生效

我司的小程序在昨天的使用过程中出现异常,具体表现情况如下:

河北地区,昨天下午2点过正式版使用是正常的,然后到5点左右出现调用特定的接口出现请求失败;

然后我们公司(成都)测试未出现该问题。

但在测试过程中出现一个问题,删除掉小程序重新下载后,顺序执行的第三个页面的Button按钮功能失效,再次删除重装又恢复了正常;

今天早上河北地区再次测试还是调用特定接口出现请求失败,然后删除掉小程序重新安装就恢复正常。


通过以上两点,个人初步怀疑是否是微信小程序下载的机制问题或者下载不完整导致出现此问题,

现在我司昨天的新用户均出现此问题,因我司技术能力有限,麻烦贵公司能够给予规避此类问题的解决方案,谢谢!


补充:需要删除两次才能变正常,见鬼!~

最后一次编辑于  2018-12-30  (未经腾讯允许,不得转载)
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2 个回答

  • nickname
    nickname
    01-02

    报错信息是什么呢?

    01-02
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    • 慧众云服务
      慧众云服务
      01-04

      没有错误信息。

      河北的客户是第四个页面conn的调用wx.request 时 fail;然后删除两次就正常了。(都是首次安装小程序的新用户,还有部分用户是下午可以使用,晚上就不能正常使用了,出现这个错误)

      收到客户反馈的问题后,本地测试是正常的,但是删除后重新加载后,第二个页面的Button按钮点击事件无响应,同样是删除2次才正常。

      以上都是在正式环境中才出现的问题,开发版和体验版均是正常的。

      01-04
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    • nickname
      nickname
      01-04回复慧众云服务

      麻烦调试一下正式版看看报错信息是什么,还是说无响应是连报错信息都没有?

      01-04
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    • 慧众云服务
      慧众云服务
      01-04回复nickname

      目前我们公司的同事手机上的正式版测试了两部都没有问题 ,这个问题无法复现。

      另外,请教一下正式版如何进入调试模式

      01-04
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    • nickname
      nickname
      01-04回复慧众云服务

      请参考文档:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/wx.setEnableDebug.html

      01-04
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    • 慧众云服务
      慧众云服务
      01-04回复nickname

      1、开始以为是接口的问题,但我们本地测试(正式版)是正常的,查看了日志同时还有其他地方的客户也有在正常使用,因此排除了我们接口的问题。


      2、当天下午刚开始能够正常使用,稍后就出现调用接口失败了



      3、以为是当地的信号不好,使用了4G,连接了开发版进行测试,发现开发版没有出现任何错误,能正常使用。


      4、第一次删除小程序后重装,提示的错误信息不一样了(这个错误提示是调用wx.request  返回 fail 的提示,接口不一样)。

      然后再删除小程序重装,就所有的功能使用正常了。


      因此,才怀疑是小程序的下载\更新机制的问题。


      目前,我司河北的客户若出现此问题,暂时是要求多删除几次小程序来解决这个问题的

      01-04
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  • 慧众云服务
    慧众云服务
    2018-12-30

    有在开发或者使用过程中遇到这个问题的,请盖个楼。我刚刚问了其他人,他们在使用其他的小程序过程中,也出现过这个问题,必须卸载掉重装

    2018-12-30
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    • 沈岸(志华软件)
      沈岸(志华软件)
      01-16

      表示也碰到过。。。我再次发布完之后,老用户会出问题,要重新删除小程序,我猜可能是缓存的原因吧!开发工具和体验版都没问题,一发布线上就有问题了。

      01-16
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