新冠疫情无疑是去年影响业界生态，迫使零售行业作出改变的重大因素。中国服饰行业受到极大冲击，线下门店客流骤减，同时大量库存和高额成本的压力，让许多企业在危机中思变，纷纷布局数字化转型。
如何打通全链路数字化经营成为零售企业最为关注的问题。面对扑面而来的信息爆炸，许多企业无奈地按下暂停键，而GXG借助微盟、百胜软件等数字化合作伙伴的能力，成功推进了数字化经营的0到1，全面打通线上线下，实现商家和客户的连接。
帮助门店将多渠道、全场景获取的用户沉淀至整个品牌的私域流量池，构建品牌数字化会员体系，加速会员的全域融合，通过全域精细化运营实现业绩的整体提升。在2020年双十一大促一举拿下中国男装品牌销售额第一，GXG单品牌全渠道销量突破4.15亿，慕尚集团全品牌全渠道销量突破7.37亿。
颠覆场景、变迁格局
塑造GXG的数字化之路
GXG数字化转型可溯源至2016年，随着商业模式更新和业务形态的扩展，GXG亟需整合线下门店、电商、社群、私域等多渠道流量，彼时这些渠道的运营与数据都是割裂的，造成整体经营的低效。
经过数年的思考探索和全面勘察后，GXG决心“重构人货场”，高度整合商品、供应链、物流、信息流等关键业务，推进线上线下经营一体化，启动未来十年的业务蓝图。
▲ GXG、gxgjeans、Yatlas官方小程序商城
打通渠道壁垒，夯实数字化基建
GXG的全面数字化首先要解决的问题是，打破不同渠道之间的垂直壁垒，建设统一的数字化基础设施。借助百胜软件提供的数字化解决方案，GXG打通了不同及供应渠道及不同流程阶段之间的壁垒。
GXG应用百胜软件提供的E3+企业中台，涵盖9大共享化服务中心配合上前端多个内置应用，打破不同系统之间的串联关系，用中台系统一一对应不同系统数据，一次性集成16套系统，覆盖全部业务，包括：主数据、分销、零售POS、会员、电商、财务。
▲ GXG联合百胜软件共创全渠道中台系统
破壁的本质不仅是打破系统间的数据孤岛，还需要建立统一的调度控制中枢“大脑”，以底层云平台统一赋能不同的经营渠道，打通多渠道门店的产品、订单数据和会员数据，实现统一管理，以更好的服务获取更高额的利润和增量。同时沉淀业务数据，构建集团数据平台，形成集团数据资产、提升业务效益。
打通多渠道经营，创造全链路用户体验
GXG全渠道业务场景涉及范围甚广，除了传统的电商渠道，还瞄准了更多移动互联网态势下猛烈发展的新兴平台。
在这些新业务场景的条件下，GXG借助百胜软件与微盟的技术实现了线上线下业务的整合，为用户提供全链路无缝衔接的顺畅体验，创造”任何时间、任何地点、任何商品、任何渠道“自由切换的购物体验。
通过整合的数字化方案，助力GXG实现全触点、全场景业务管理，实现一个商家平台接通PC、微商城，小程序、APP、门店、抖音，快手等多触点终端访问，将共性需求打造成标准化、组件化能力，支撑前台场景，实现商品档案信息的统一管理，全渠道订单集中处理，线上线下统一协作。配置不同渠道的商品范围、库存规则、价格规则、渠道展示分类等，满足不同渠道的目标用户和业务需要。管理所有结算对账、结算单据、账户出入、交易管理等事务。
同时，微盟还为GXG的小程序商城打通外部流量，目前已涵盖短信、邮件、浏览器、知乎、百度贴吧、企鹅号及QQ空间等微信外流量源，用户在这些渠道点击链接后可直接跳转至微信小程序完成购买，直达交易，并沉淀私域。并以统一的后台帮助GXG打通所有客户触点，记录全渠道客户订单、行为、交互等数据，形成统一客户视图。
同时百胜根据客户全渠道行为及行业特性，实现多品牌多渠道灵活可配的会员标签。针对不同类型、标签的会员客户，提供个性化界面展示，建立智能营销，持续不断地与会员客户互动，培养客户粘性和忠诚度。
深化私域运营，直播带货启动新增量
自数字化转型以来，GXG不断进行终端渗透，用数字化赋能导购提升经营能力，可以说，终端全面发力是GXG智慧零售取得业绩增长的关键因素。
在零售企业数字化转型的过程中，GXG借助微盟智慧零售解决方案进行区域宣导，让门店参与业务，提升导购认知；同时赋能导购上云，通过导购带教、目标任务和激励等多维度方式，调动导购积极性，提升私域运营的转化效率，并通过私域直播实现快速交易。
以2020年微盟私域直播带货大会为例，通过三个步骤赋能GXG终端导购提升直播带货力：
1.前期私域蓄水：导购通过社群触达老客，老顾客对品牌的信任度高，邀约后参与程度也较高；
2.开播前重点推送：在后台查找有购物意向但还未购买的顾客，推送直播优惠信息，提供更为便捷和有利的购物方式吸引用户；
3.提前锁销：导购通过社群和粉丝群里互动，提醒顾客提前购买1元券，或加购购物车，到点语音提醒刺激顾客下单。
通过这三个步骤，帮助导购有效触达顾客，确保顾客对活动清晰了解，增加客群覆盖，提升业绩。2020年微盟直播616直播带货大会活动中，GXG导购王利平1小时带货业绩高达2.5W＋。
在当下的“不确定时代”，越来越多的企业将投入数字化浪潮，启动“确定”的数字化发展方向。消费品及零售企业的数智化转型是一个系统的工程，不是一朝一夕可以实现的。实现它的关键是从企业盈利模式的数字化创新延伸思考组织的变革、系统的打通、多渠道业务场景的互通、用户的全生命周期运营等。微盟携手百胜软件，为更多的零售企业带来智慧增长解决方案，助力每一个企业拥有更“确定”的未来。
