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小游戏搜索功能被限制，没有收到处罚，也没有申诉入口

问题类型 AppID
Bug wx62203a4c0de03d10

AppID：wx62203a4c0de03d10

游戏名称：冰雪矿工

问题描述：游戏被搜索能力被封禁，显示小程序涉嫌违规，被搜索功能已被限制。之前有两个处罚：暂停服务和模糊搜索能力。但是都已经申诉通过并取消处罚了。被搜索能力封禁没有找到具体的处罚通知，也没有申诉入口。请问需要这么解决一下呢？感谢感谢🙏

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1 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2023-11-27

    先看看 成长- 违规记录 是否有违规没处理

    再看看是否已经完成微信认证？

    2023-11-27
    有用
    回复 4
    • 欢乐马
      欢乐马
      2023-11-29
      您好，确实有一条违规，不过是在2019年，当时没有注意。当时通知中说的是【确保你的小游戏线上版本可正常体验后，可发起相关材料至minigame@tencent.com进行举证，申请解除搜索封禁】。周一按照要求发送了邮件，不过一直没有回复。请问这个需要怎么处理呢，有其他的申诉入口吗？
      2023-11-29
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2023-12-01回复欢乐马
      【收集表】 监管规则疑难问题反馈
      https://doc.weixin.qq.com/forms/AJEAIQdfAAoALsANQaKACsDJJ9RiSsTPf
      这个需要核实下，麻烦先填写表格，有进展再反馈您哈~
      2023-12-01
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    • 欢乐马
      欢乐马
      2023-12-04回复小游戏运营专员 - 宏
      您好，已经提交
      2023-12-04
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    • 欢乐马
      欢乐马
      2023-12-19回复小游戏运营专员 - 宏
      您好，请问这个有进展了嘛
      2023-12-19
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