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直连商户调用订单分账后，为什么分账结果即成功又关闭，什么意思？

场景：直连商户支付分订单，调用分账后。分账查询显示下图信息。

问题：

1、这种状态下，分账接收方并未收到钱，怎么处理？

2、文档里数有分账完结，但API中并没有完结接口，直连商户分账需不需完结分账？

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4 个回答

  • Better Man
    Better Man
    2023-10-17

    这种一般是因为分账方或者接收方结算账户有问题，可根据错误CODE具体定位原因，一般这种情况下，分帐单是已经关闭了，钱没分出去且订单资金也被冻结，需要调用一下完结分账才能正常退款，否则直接退款会提示退款金额大于剩余未分账金额。

    2023-10-17
    有用 1
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  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2023-03-25

    当分账接收账户异常时，是无法继续给这个用户分账的，钱会退回到分账发起方

    2023-03-25
    有用 1
    回复 7
    • 许明文
      许明文
      2023-03-27
      请问什么时候回退？已经3天了。无法分账，原订单也无法退款给用户。
      2023-03-27
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      2023-03-27回复许明文
      分账失败就会直接返回的
      2023-03-27
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    • P
      P
      2023-07-12
      其他特约商户可以给这个账户分账，但是有的就不行
      2023-07-12
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      2023-07-12回复P
      ？
      2023-07-12
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    • YY
      YY
      03-08
      分账接收方的异常已解决，重新发起分账任然是CLOSED状态，是否再重新发起分账前还有其他操作
      03-08
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  • 许明文
    许明文
    2023-03-25

    查询分账，返回明细显示失败原因：ACCOUNT_ABNORMAL。处于这个状态下，不知道怎么处理了。退款也退不了

    2023-03-25
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    • 呆呆🍓
      呆呆🍓
      发表于移动端
      2023-06-27
      楼主我也遇到这个问题，想问你最后解决了吗？怎么解决的啊
      2023-06-27
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  • 一笑皆春
    一笑皆春
    2023-03-25

    一看就是数据错误，等着修复吧

    2023-03-25
    有用
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