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微信支付收钱码账户先是涉嫌交易异常延迟结算,后是微信支付权限被关闭,求帮忙解决问题!

本人微信支付收钱码商户号是(1589791031)。

事情经过是这样的,大概2020年9月7日凌晨左右有客户来我店里消费,不知道是不是喝醉了酒消费了25元的单走了之后,后面就有个交易异常情况。当时微信消息提示是“延迟结算,不需要处理”。于是我就没有处理一直继续使用收钱码收钱,其中9月14日还有问好友转账的货款1200元等习惯了用收钱码就让对方转过来了,但是后来才知道钱没到到银行账上,而且9月7日之后所有钱到没到账上!!

隔天没到账一看发现事情不妙马上打电话给微信支付客服,客服只是叫我去违规申诉提交资料,我按照要求好不容易的提交了多次资料(我一个线下经营的小店哪里来那么多复杂的收款单据资料?)

当时微信支付的结果只是告诉我延迟结算。虽然不知道延迟到什么时候,但是我只能按照客服要求提交各种各样资料,有争议的25元的订单也退款了,然后一直等待。

结果等到今天2020年9月19日,突然发现有处理回复了,答复居然是关闭支付权限!!??

本人感到非常无奈欲哭无泪啊!!如果只是一个小小的25元的消费争议订单,我可以退款私了了事都可以。让我搞这么多资料折腾这么多次我认了(我一个小店耗费这么多精力时间填写这么多资料申诉我容易吗?)

钱也退了,申诉资料都提交多次了,请问我还有哪里没做好没做到位?微信电话客服能帮忙落实解决问题吗?为什么每次都是让我等待要等待5个工作日才有结果,而得来的结果是这样?关闭支付权限?我里面还有5000多块钱钱怎么办?

我的很多订单都是老客户到店二次消费,如果觉得哪个订单不妥有争议我可以单独退款都可以,但是不能因为25元的订单而影响我账户里面所有货款资金周转吧?这芝麻那么大点的事情我退款处理了还不够吗?到底要我弄怎么样的资料到哪个部门去申诉才能帮我处理?求微信支付官方给予答复!

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4 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    09-22

    申诉失败请自查申诉材料是否可能存在以下问题:资料真实性存疑/资料证明力不足/资料合法性存疑等情况,无法排除交易异常的嫌疑。

    如对申诉结果有存异,可再次发起申诉,请务必提供真实、有效、有力的资料,谢谢


    09-22
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  • 🇨🇳
    🇨🇳
    10-18
    商户异常处理支付权限关闭,是可以恢复的,可以交流一下xso0987654321
    10-18
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  • 图图(接单号)
    图图(接单号)
    10-11

    我的刚解决,可以交流交流经验17753720122

    10-11
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  • 唐吉柯德
    唐吉柯德
    09-22

    我意思是,无法提现,里面的钱5000多没办法提现结算到银行卡。。。欲哭无泪啊

    09-22
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    • 🇨🇳
      🇨🇳
      10-18
      我可以帮助你恢复结算的,xso0987654321
      10-18
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