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小游戏在1月19日收到玩家恶意进行未成年人退款申请,于1月25日与玩家沟通并查看玩家游戏情况后 发现玩家在48天的游戏过程中,有多达44天的凌晨登录记录和多笔凌晨充值,于是拒绝了玩家的退款申请
但是玩家在1月26日提交了申诉,但由于我方年后较忙且没有收到相关通知导致未能及时处理申诉
在3月6日收到了退款通知,我方认为给有大量不符合不满7岁的未成年人的作息习惯的玩家退款并不合理,且会助长恶意申请退款的风气,有损微信小游戏公平公正游戏的形象,望核实并予以说明
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提供下appid、退款单号
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这个请问可以怎么申诉?该用户一共106份订单,其中41份凌晨充值订单,且平台审核在3月6日才结单,退款在3月4日19:39分就处理完毕了,我方认为同意退款和在结单前就进行了退款操作均不合理。
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提供下appid、退款单号
退款单号:4200001433202207244014240328、4200001446202207249752279615、4200001419202207234272101406、4200001456202207227812661818、4200001455202207211747313809、4200001456202207214572826582、4200001515202207204280035270、4200001418202207205605674790、4200001457202207194762361001、4200001417202207192321396015、4200001452202207188085260546、4200001434202207174704490517、4200001423202207176782686183、4200001447202207176122158395、4200001431202207176769004826、4200001434202207171243697924、4200001417202207177769481113、4200001441202207172154489650、4200001449202207169121673655、4200001432202207158432564925、4200001536202207149499187497、4200001526202207131153886006、4200001445202207138631717686、4200001521202207122035397339、4200001435202207122960361413、4200001420202207116948698619、4200001443202207110018043926、4200001516202207108493057189、4200001532202207103101477567、4200001530202207102932249948、4200001447202207105417514285、4200001528202207108592849579、4200001529202207096359231342、4200001419202207083765020083、4200001430202207082428239692、4200001418202207078864673343、4200001530202207072501708362、4200001527202207066980977565、4200001527202207064976300206、4200001427202207052254861701、4200001531202207054400629649、4200001428202207051168205512、4200001442202207057522371085、4200001433202207040097540262、4200001522202207047191771916、4200001436202207035245184429、4200001444202207032406920560、4200001424202207027102345038、4200001535202207026102624176、4200001443202207019175898368、4200001448202206305589286145、4200001430202206305276537372、4200001515202206307248760790、4200001450202206297749682983、4200001531202206297606780342、4200001529202206282503234975、4200001456202206288829976894、4200001530202206265177416834、4200001419202206251636513502、4200001422202206259340719810、4200001456202206240383414532、4200001458202206236590017289、4200001423202206230877765152、4200001425202206223482580576、4200001417202206215812783939、4200001446202206205721737180、4200001432202206205723851819、4200001424202206209899003143、4200001519202206205007474277、4200001432202206203929042380、4200001534202206192964136836、4200001439202206196027913593、4200001518202206196063479208、4200001531202206186634019894、4200001449202206182071005184、4200001522202206183573227863、4200001426202206181172193147、4200001424202206183126068366、4200001417202206181168445503、4200001528202206173569549016、4200001426202206161026327467、4200001443202206153539123795、4200001528202206158236470493、4200001432202206150680909246、4200001438202206151485954708、4200001429202206150880880693、4200001456202206145664889135、4200001530202206137908730903、4200001529202206135622791761、4200001435202206129657776469、4200001529202206110162569145、4200001515202206118078202837、4200001425202206112837362081、4200001435202206104587445307、4200001425202206093792293563、4200001531202206098039844827、4200001521202206091133907461、4200001456202206098485096131、4200001526202206082642421541、4200001426202206085046930921、4200001445202206083270512877、4200001453202206086168719518、4200001520202206076861886009、4200001533202206076018146161、4200001422202206075614135633、4200001521202206075968865727
一共106份订单,其中41份凌晨充值订单,且平台审核在3月6日才结单,退款在3月4日19:39分就处理完毕了,我方认为同意退款和在结单前就进行了退款操作均不合理。
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