2019年曾注册了公众号，但是没有使用被冻结，现香找回，记得公众号名字：小森林，注册邮箱是zhanglei01020@126.com，在填写找回信息的姓名和身份证号码都没问题，包括填写了新的邮箱，但均显示找回失败，信息与主体不符合，我实在没招了，重新填写管理员的姓名和身份证号码，也显示找回失败，请问莴该怎么办？ 我本来是想注册一个新的公众号，但是管理员又超标，所以注册也失败，为此QQ号也申请了好几个，真是太麻烦了，请大神或者客服告知我如何破？