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我们客服有很多，需要给客服做绩效考核。但是在微信开放平台没有发现有这方面的数据统计。请问是我没找到地方，还是确实没有？
我的需求大概就是微信客服这些数据，如下图。 如果没有这块数据，有没有办法让微信开放平台和企业微信打通呢？能把微信开放平台的数据带给企业微信也可以。求解答
1 个回答
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您好 目前微信对话平台没有针对人工客服独立的数据统计。微信对话开放平台和企业微信两个平台数据不通，建议您使用企业微信后台。另外想问一下您 微信对话开放平台相对于企业微信管理后台的机器人有哪些功能是更符合您的使用需求呢
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您好 目前微信对话平台没有针对人工客服独立的数据统计。微信对话开放平台和企业微信两个平台数据不通，建议您使用企业微信后台。另外想问一下您 微信对话开放平台相对于企业微信管理后台的机器人有哪些功能是更符合您的使用需求呢
1. 支持对话分析，并支持一键把未命中且相似的问题一键加入到知识库。
2. 支持AI文档回复。未来希望开放更多权限，比如我们自己来写提示词，自己来解析知识库。
3. 对话流。并且在这个里面可以对接我们自己业务的API。
这三点是符合我非常需要的。可惜少了个客服接待数据统计。少了这个导致我没办法用。因为我们客服团队很多，需要管理。