小程序配置了很多元事件，不同操作会触发事件上报，但是有个测试的帐号，它无法进行任何事件上报，开发调试面板也没有任何报错情况。

尝试过换手机登录该帐号，同样无法接受到事件上报。

相同的手机，切换个人帐号登录，可以收集到上报到事件。

请问We分析官方人员，这是什么情况，需要提供哪些信息给你们进行分析？