小程序直播预告上传报错，视频格式：MP4,小大39.4M，时长54秒，尺寸宽度16：9，都没有超过限制，网络正常，换电脑或浏览器上传都提示上传失败:上传分片错误,ret code:-2；

请问下这个是什么原因哈，昨天跟今天尝试了都不行，是否有人可以解决谢谢