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商户无法收款

1.商户后台违规记录看,没有任何信息

2.用户投诉处理及时,均在微信规定的时间内处理完成

3.商户无法收款的行为发生在用户投诉的几秒钟之后,每天几百上千用户支付,收款几千笔,有一笔投诉就直接限制收款?


反馈结束,总结一下整个过程:

1.时间拉的很长

2.无论是95017还是在线客服,基本解决不了实质问题

3.让提供的各种资质也提交了,最后结果还是收不了款

4.咨询具体什么原因收不了款,从头到尾回复是系统判断,然后告知我保持业务模式正常运行,我都收不了款了,怎么正常运行,他们可能距离小企业太远了,不知道收不了款就运行不了了

最后,希望这个流程能一直保持下去,蛮好的

最后一次编辑于  2022-07-27
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4 个回答

  • 阿逗
    阿逗
    2022-07-28

    一样,我妈的微信一直收款正常,今天突然不行了,求问你的正常了吗


    2022-07-28
    有用
    回复 1
    • songkw
      songkw
      2022-08-01
      我的是商户微信,现在还是不能收款
      2022-08-01
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  • 何维光
    何维光
    2022-07-26

    看了楼主的处理流程让人很绝望,支付是非常核心功能,这种兜兜转转的处理时效对于商户的伤害是巨大的。强烈建议微信支付开通工单系统,让技术人员能够更快速的处理相关问题。

    2022-07-26
    有用
    回复 1
    • songkw
      songkw
      2022-07-26
      太绝望了,无助感,如果有可以替代的选择,也不会这样无助的等着了
      2022-07-26
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  • songkw
    songkw
    2022-07-26

    反馈的过程:

    1.周四(7月21号)通过在线客服把问题以及客服那边需要的资料信息提交过去,然后告诉我1-3个工作日会给我答复;

    2.周六(7月23号)咨询处理进度和结果,告知,相关人员不上班,客服做备注,等周一上班加急处理;

    3.周一(7月25号)咨询处理进度和结果,告知,很重视我的这个问题,然后做加急处理;

    4.周一(7月26号)咨询处理进度和结果,告知,很重视我的这个问题,然后做加急处理;

    我只是想知道什么原因限制了我这个商户号的收款,不知道为什么这么慢。和我类似情况的人员太多,需要慢慢处理?无论是在线客服还是电话客服,不能处理任何的问题,只能说抱歉让您久等了之类的话。

    不知道这个速度是不是大公司处理问题的正常速度,因为在支付宝那边遇到问题,当日基本都可以处理掉,稍微复杂的问题,会拉钉钉群处理。

    2022-07-26
    有用
    回复 2
    • songkw
      songkw
      2022-07-26
      处理流程更新:今天又收到了一个短信,让我提交了一些资质的信息,提交之后,然后又是72小时左右给反馈结果,小企业有多少能等得起这样一个又一个的72小时?
      2022-07-26
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    • songkw
      songkw
      2022-07-27
      处理流程更新:提交过各种资质之后,今天电话反馈,让保持业务模式正常之类的一些官方的话,然后商户号还是不能使用,咨询原因,回复说系统判断的,具体什么原因也不说,只说抱歉抱歉再抱歉。。。。。真的也是醉了
      2022-07-27
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  • ~-初识-
    ~-初识-
    2022-07-23

    看下有没有交易异常拦截


    2022-07-23
    有用
    回复 1
    • songkw
      songkw
      2022-07-25
      没有的
      2022-07-25
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