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公众号发送消息给用户,同步回执成功,但是用户实际没收到

如上截图,发送结束之后,收到了ok的回执,但是用户侧没有收到消息。

msgId: 1504792662804070400

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    09-10

    你好,建议检查一下是否使用UTF-8编码,同时要避免使用emoji之类的特殊字符(一些新加入的字符,可能各平台的码表里不一定有,客户端可能不支持)。服务号的模板消息,可以看看是否收到了事件推送,如果是收到成功的事件推送,但是用户没收到,一般是编码问题。

    09-10
    有用
    回复 1
    • ✘Bill
      ✘Bill
      09-11
      暂时还未接入事件推送,没办法从事件推送排查,我们发的内容中确实有特殊字符(如图),但是我们一直是这样的内容发送,大部分都是成功的,而且这个是同一个用户同一部手机,给他发送了两条模板消息,只收到一个模板消息、另一个没收到。
      猜测可能不是编码问题,需要麻烦你再帮忙查看一下~谢谢
      09-11
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