公告列表
公告列表
收藏
回答

小程序 客服助手 不能发送图片 回复咨询客户问题

比如iphone 11 pro max 作为客服机，拍的照回复，或者相册里保存的图  不能通过 客服助手 发送给咨询的客户，

若是oppo find x 做客服机，就不存在上述问题

若oppo find x 作为客户机，发送图片给作为 客服机的 iphone11 Pro max ，iphone11 Pro max保存该图片后，再将该图片发送给OPPO find x ，则可以发送，并且OPPO find x 可以接收到

最后一次编辑于  2020-05-28
回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2020-05-29

    你好，提供下小程序的appid，客服的微信号，用户的微信号，问题发生时间（如：2020-4-10 10：10）

    2020-05-29
    有用
    回复 5
    • eassy
      eassy
      2020-05-29
      小程序APPID：wx20919f5f139456ef
      客服微信号(iphone 11 pro max )：eassyly
      用户微信号(oppo find x )：gogogo906
      客服微信号(iphone 11 pro max ) 选中图片发送不了
      问题发生时间 2020-5-29 21:02
      小程序二维码可以发送哈
      2020-05-29
      赞
      回复
    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-05-29回复eassy
      是不是图片太大了？选择小的图片发送试试
      2020-05-29
      赞
      回复
    • eassy
      eassy
      2020-05-30回复疯狂的小辣椒
      应该不是的，我下载了一张小程序上的图，只有160K，用oppo find x 做用户机 ，发送该图给做 客服机的 iPhone 11promax ， iPhone 11promax 可以收到该图，但是该图用iphone11 promax 保存后（只有160K），再发送给客服机 oppo find x   却发送不了
      2020-05-30
      赞
      回复
    • eassy
      eassy
      2020-05-30回复eassy
      用户机：oppo find x  发送一张5M的图片,客服机 iPhone 11promax 也可以收到
      2020-05-30
      赞
      回复
    • eassy
      eassy
      2020-05-30回复eassy
      知道原因了：应该是iphone 11 pro max 做客服机时 发送图片 不能大于多少K，当大于多少K时，它不会自动压缩图片。而OPPO FIND X  发送图片时，可以自动压缩到符合要求的大小以内
      2020-05-30
      赞
      回复
请 登录 后发表内容
相关问题
相关文档
问题标签
iPhone 11 Pro max客服小助手