方案：

1，去你们授权的第三方处设置自定义回复。

2，或你们自己开启服务器配置，自己写代码和第三方共同处理公众号相关事件。

授权给第三方了，所以自己设置的就不起作用了，客服只能有一处

你已经授权给第三方平台管理自定义回复了。